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Fenix Casino

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Une plateforme de jeux avec une offre de jeux et un support client satisfaisants.

Présentation générale de Fenix Casino par InspecteurBonus

Julien Echo
Revue actualisée le 03/01/2018 Par Note du casino : 7.1 sur 10
Avertissement : Ce casino en ligne est fermé - consultez la liste des casinos en cliquant ici

Fenix Casino est une plateforme de jeux proposant les jeux Netent, Oryx Gaming, 1*2 Gaming, Microgaming (hors-France) et Ezugi pour le live dealer. Les amateurs de Netent constateront encore que de plus en plus de casinos utilisent les jeux Netent, ce qui est une bonne chose au vu de la qualité de son travail.

Le casino dispose de plusieurs sections avec les machines à sous, les jeux classiques (entendez jeux de table et vidéo poker), le casino en direct, les autres jeux et les jeux virtuels. Globalement, l'offre est correcte sachant que Netent sort clairement du lot. De nombreux problèmes de chargement ont été constatés sur les jeux Oryx Gaming et ½ Gaming. Lorsque cela se produit, pensez toujours à vider cache et cookies et votre navigateur. Si le problème persiste, contactez le service client. Il est préférable de rester du côté de chez Netent ou Microgaming si vous voulez que votre session se passe bien, pour ce que nous avons pu constater. Les jeux Oryx Gaming sont particulièrement capricieux et le temps d'attente est souvent trop long. Il faut donc espérer que les problèmes se résolvent assez vite.

Concernant la partie Jeux Classique qui recense les blackjack, vidéo poker, roulette et des jeux de table comme le craps, le red dog ou le casino hold'em, la fluidité est meilleure (car moins à charger sur sur une machine à sous). Vous aurez le choix entre de nombreux jeux et la sélection est assez complète. A noter que vous pouvez à n'importe quel moment sélectionner les jeux selon les fournisseurs. Enfin la partie casino en direct (casino live) est gérée par Ezugi et comporte du blackjack, du baccarat, de la roulette, du keno et de la loterie. Ezugi est de plus en plus présent sur les casinos en ligne francophones.

En contactant le service chat à quelques reprises, nous avons constaté que les opérateurs n'étaient pas vraiment français, bien qu'ils parlent la langue via le chat. Il s'agit d'opérateurs étrangers qui utilisent certainement un traducteur, en tout cas pour certains d'entre eux. Cela signifie donc que vous risquez de ne pas vous faire parfaitement comprendre selon les sujets. Dans notre cas, cela a été en dent de scie et nous avons eu droit à des tournures parfois bizarres et une alternance de tutoiement/vouvoiement qui peut être déroutante. D'autres fois, nous sommes tombés sur quelqu'un qui visiblement passait par là et a répondu au chat sans savoir pourquoi. Quand on demande quels sont les délais d'attente des retraits et que la réponse est « le plus vite possible », on comprend l'amateurisme ambiant. Petite précision sur le chat, il est dommage que la police soit si petite. Les caractères sont trop petits par rapport au reste et il faut se rapprocher de l'écran et/ou plisser les yeux pour pouvoir suivre. L'expérience chat n'a donc pas été très concluante...

Il convient de se méfier d'un casino lorsque celui-ci emploie des personnes qui ne semblent pas vraiment savoir ce qu'elles disent. Sans généraliser à tout le support client, nous avons été déçus par l'ensemble et sommes inquiets à l'avance en pensant à des joueurs ayant besoin d'une aide précise et s'impatientant parce que les informations données ne sont pas claires. Dommage car l'ensemble des promotions est plutôt bonne et le mode live casino est très satisfaisant. Mais avoir des jeux un peu capricieux et un service client à la limite n'inspire pas confiance...  

Mise à jour importante 2016

Depuis nos tests sur Fenix en 2015, le casino a évolué. C'est en mai 2016 que des améliorations majeures ont été apportées sur le site avec la migration de leur plateforme, un nouveau design et un changement de support client. Désormais le support client n'est plus le même et est disponible en français de 8h à minuit du lundi au dimanche (des agents peuvent être présents la nuit mais ne sont pas fancophones et utilisent un traducteur, il est donc préférable de les contacter jusqu'à minuit). Les joueurs devraient apprécier cette amélioration indispensable selon nous (nous n'avions pas mâché nos mots sur le support client lors des premiers tests. L'honnêteté veut que nous soyons aussi transparents maintenant que celui-ci est de meilleure qualité).

L'offre de jeux a également changé et comporte désormais les créations de Netent, GameArt, Betsoft et comme avant 1*2Gaming. Ezugi a été remplacé dans la section live dealer par Evolution Gaming, objectivement le meilleur dans le domaine. Les amateurs de ce genre de jeux vont donc être ravis. La migration de la plateforme a permis (d'après ce que nous avons vu) une meilleure fluidité de celle-ci. Nous n'avons rencontré des ralentissements qu'à un seul moment mais l'ensemble répond et réagit très bien.

Côté retrait, sachez que Fenix Casino s'engage à traiter les retraits en 24h maximum. Si vous profitez d'un bonus sur dépôt, une règle vous contraint à ne pouvoir retirer que 10 fois le montant du bonus obtenu. Néanmoins sachez que TOUS les joueurs venant d'InspecteurBonus n'auront pas cette contrainte. Comme nous trouvons cette règle trop désavantageuse pour les joueurs, nous avons fait en sorte de l'annuler pour vous. Pour pouvoir donc retirer autant que vous le souhaitez en utilisant un bonus, il faut venir d'InspecteurBonus (vous aurez en prime accès à 20 free spins sur chacun des trois premiers dépôts).

Le site n'accepte plus Paysafecard depuis son départ du marché français mais autorise toujours les dépôts et retraits via Neteller (avec un bonus de 5% en prime). N'hésitez pas à faire un tour vers Fenix et nous dire ce que vous en pensez !

NB: Pour profiter des free spins exclusifs InspecteurBonus, le joueur doit lancer au moins un spin sur une machine à sous Netent (c'est nécessaire pour que le système puisse créditer les free spins par la suite). A noter qu'il n'y a aucune condition de mises à effectuer pour retirer les gains des free spins, en revanche le gain meximum sera de 100 euros.

NB: Le site Fenix Casino ne répond plus depuis l'été 2017...

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Notre note de Fenix Casino : 7.1/10

Revue de Fenix Casino par les joueurs | Note moyenne 3.5/10

Retrouvez les témoignages et avis des joueurs. Toutes les revues publiées sur Fenix Casino ont été préalablement vérifiées (pseudo du joueur) pour éviter les faux témoignages.

mansoif - 1/10 Revue ajoutée le 31/12/2017 "juste pour mettre a jour ! fenix ne repond olus depuis aout 2017, ils ont coulé et suis juste sorti a temps ( 800e) !"
Fenix Casino - 7/10 Revue ajoutée le 02/12/2016 "Cher Dam, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre casino. Nous sommes sincèrement navrés si vous regrettez votre demande de clôture réalisée en date du 10 Novembre via le Live Chat expliquant que vous n’étiez plus satisfait par le taux de redistribution de nos machines, ayant malgré tout remporté presque quatre fois le montant de vos dépôts. Il n'est bien entendu pas dans notre politique de clôturer le compte d'un joueur sans en avoir reçu la demande de sa part ou suite à une preuve évidente de fraude. Dans ce cas nous nous devons de respecter son choix et cela dans l'intéret de ce dernier. "
dam - 1/10 Revue ajoutée le 02/12/2016 "attention,ce casino n'est pas sérieux et mérite de paraître en black list! Ce casino se permet de clôturer définitivement le compte des joueurs a partir du moment ou vous êtes gagnant chez eux! Encore un casino vereux qui n'apprecie que les joueurs perdants bien entendu! tant qu'ils arrivent à se gaver avec votre argent vous êtes top client mais si par chance vous arrivez a faire un gain (1000 eur par exemple),ceux ci clôture votre compte sans explications!! à fuir si vous ne voulez pas de mauvaises surprises. "
zelmode - 5/10 Revue ajoutée le 13/10/2016 "J'ai voulu m'inscrire sur ce casino mais heureusement que je leur ai demandé si il y avait une limite de retrait car ces tres bien caché et l'inspecteur julien ne la pas preciser! Quand on accepte le premier bonus sur depot,on ne peut pas retirer plus de 10 fois le montant du depot MDR vous voyez le genre de casino,vous déposer 20 euros et vous pouvez retirer que 200 euros max comme tropézia et tous ces escrocs"

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Les dernières actualités de Fenix Casino

Fiche technique bonus de premier dépôt (+ free spins)

EXCLUSIF 300€

Obtenez un bonus avec dépôt
de 300€ avec Fenix Casino.

Obtenir ce bonus
  • Note du bonus 3.8 sur 10
  • Type de bonus bonus avec dépôt
  • Pourcentage du dépôt 100%
  • Montant max du bonus 300€
  • Bonus pour machines à sous
  • Bonus retirable image descriptionNon
  • Date d’expiration aucune limite
  • Nouveaux joueurs seulement ? image descriptionOui
  • Code Bonus Automatique
  • Dépôt minimum 20€
  • Playthrough Oui - voir détails jeux par jeux ci-dessous

Comment fonctionne précisément ce bonus ?

La valeur maximale de ce bonus fenix casino est de 300€. Vous obtenez cette valeur maximale en effectuant un dépôt de 300€. Vous pouvez déposer moins, tant que le montant est supérieur à 20€ (conditions générales du bonus).

Exemple : si vous déposez 160€, vous obtenez 160€ GRATUIT. Vous jouez alors avec 320€ sur votre compte Fenix Casino.

Particularités : Normalement, les retraits sont limités à 10 fois le montant du bonus sur Fenix Casino. Mais en venant d'InspecteurBonus, vous ne serez pas contraint par cette règle, vous pourrez donc retirer autant que vous le désirez (une fois que les conditions de mises auront été effectuées).

Obtenir ce bonus : Pour profiter du bonus de 100%, vous devez effectuer un dépôt en argent réel. Sachez que vous bénéficiez de 20 free spins supplémentaires sur Starburst si vous venez d'InspecteurBonus. Cliquez-ici

Conditions du bonus pour chaque jeu compatible

Note pour
ce jeu
3.8
  • Valeur
  • Longévité
  • Retrait
Machines à Sous
Playthrough :
35
Commentaire :
aucun

Notre avis : ce bonus est déconseillé pour ce jeu.

Fiche technique bonus de deuxième dépôt (+ free spins)

EXCLUSIF 150€

Obtenez un bonus avec dépôt
de 150€ avec Fenix Casino.

Obtenir ce bonus
  • Note du bonus 1.1 sur 10
  • Type de bonus bonus avec dépôt
  • Pourcentage du dépôt 50%
  • Montant max du bonus 150€
  • Bonus pour machines à sous
  • Bonus retirable image descriptionNon
  • Date d’expiration aucune limite
  • Nouveaux joueurs seulement ? image descriptionOui
  • Code Bonus Automatique
  • Dépôt minimum 10€
  • Playthrough Oui - voir détails jeux par jeux ci-dessous

Comment fonctionne précisément ce bonus ?

La valeur maximale de ce bonus fenix casino est de 150€. Vous obtenez cette valeur maximale en effectuant un dépôt de 300€. Vous pouvez déposer moins, tant que le montant est supérieur à 10€ (conditions générales du bonus).

Exemple : si vous déposez 155€, vous obtenez 77.5€ GRATUIT. Vous jouez alors avec 232.5€ sur votre compte Fenix Casino.

Particularités : Normalement, les retraits sont limités à 10 fois le montant du bonus sur Fenix Casino. Mais en venant d'InspecteurBonus, vous ne serez pas contraint par cette règle, vous pourrez donc retirer autant que vous le désirez (une fois que les conditions de mises auront été effectuées).

Obtenir ce bonus : Avec votre deuxième dépôt sur Fenix, vous bénéficiez d'un bonus de 50% jusqu'à 150 euros, et de 20 free spins sur Starburst (si vous venez d'InspecteurBonus). Comme sur le premier dépôt, vous pouvez demander les free spins une fois votre dépôt effectué. Cliquez-ici

Conditions du bonus pour chaque jeu compatible

Note pour
ce jeu
1.1
  • Valeur
  • Longévité
  • Retrait
Machines à Sous
Playthrough :
35
Commentaire :
aucun

Notre avis : ce bonus est déconseillé pour ce jeu.

Fiche technique bonus de troisième dépôt (+ free spins)

EXCLUSIF 250€

Obtenez un bonus avec dépôt
de 250€ avec Fenix Casino.

Obtenir ce bonus
  • Note du bonus 5.6 sur 10
  • Type de bonus bonus avec dépôt
  • Pourcentage du dépôt 125%
  • Montant max du bonus 250€
  • Bonus pour machines à sous
  • Bonus retirable image descriptionNon
  • Date d’expiration aucune limite
  • Nouveaux joueurs seulement ? image descriptionOui
  • Code Bonus Automatique
  • Dépôt minimum 10€
  • Playthrough Oui - voir détails jeux par jeux ci-dessous

Comment fonctionne précisément ce bonus ?

La valeur maximale de ce bonus fenix casino est de 250€. Vous obtenez cette valeur maximale en effectuant un dépôt de 200€. Vous pouvez déposer moins, tant que le montant est supérieur à 10€ (conditions générales du bonus).

Exemple : si vous déposez 105€, vous obtenez 131.25€ GRATUIT. Vous jouez alors avec 236.25€ sur votre compte Fenix Casino.

Particularités : Normalement, les retraits sont limités à 10 fois le montant du bonus sur Fenix Casino. Mais en venant d'InspecteurBonus, vous ne serez pas contraint par cette règle, vous pourrez donc retirer autant que vous le désirez (une fois que les conditions de mises auront été effectuées).

Obtenir ce bonus : Avec ce troisième dépôt, vous bénéficiez de 125% jusqu'à 250 euros de bonus. En prime, vous trouverez 20 free spins sur Starburst si vous venez d'InspecteurBonus. Cliquez-ici

Conditions du bonus pour chaque jeu compatible

Note pour
ce jeu
5.6
  • Valeur
  • Longévité
  • Retrait
Machines à Sous
Playthrough :
35
Commentaire :
aucun

Notre avis : ce bonus est considéré comme acceptable pour ce jeu.